Termos de Uso

Ao acessar vibechat.com.br, preencher o formulário de demonstração ou contratar o serviço, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se discordar, não utilize o serviço.

O Vibe Chat é uma plataforma que oferece agentes de inteligência artificial para atendimento automatizado via WhatsApp Business. O serviço inclui: agente conversacional treinado com a base de conhecimento do cliente, captura automatizada de leads, gerenciamento de conversas e relatórios de uso.

O Vibe Chat é operado por Teiji Uekita, com sede em São Paulo/SP. O serviço evolui continuamente — funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou descontinuadas.

O acesso ao painel do produto exige cadastro. Você é responsável por:

• Fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados
• Manter em sigilo suas credenciais (senha, token, chaves de API)
• Toda atividade realizada com sua conta — incluindo a de colaboradores que você convidar

Comunique imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta pelo e-mail teiji@bullcredtech.com.

Você concorda em NÃO usar o Vibe Chat para:

• Enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) ou comunicações que violem as políticas do WhatsApp Business
• Praticar fraude, golpe, phishing ou engenharia social
• Coletar dados de terceiros sem base legal adequada (LGPD)
• Tratar dados pessoais sensíveis (origem racial, religião, saúde, biometria, etc) sem nossa autorização expressa
• Distribuir conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros
• Tentar burlar limites técnicos, fazer engenharia reversa ou extrair dados de outros clientes
• Revender o serviço como se fosse seu, sem autorização por escrito

Violações podem levar à suspensão imediata da conta, sem reembolso, além das medidas legais cabíveis.

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que carrega na plataforma (base de conhecimento, configurações do agente, mensagens das conversas). Concede ao Vibe Chat licença não exclusiva e revogável apenas para operar o serviço — processar pelo agente de IA, armazenar, exibir no painel e gerar respostas. Essa licença termina automaticamente quando você cancela a conta.

O serviço é oferecido em planos com mensalidade ou anuidade. Os valores e limites de cada plano estão publicados em vibechat.com.br e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.

Pagamentos são feitos antecipadamente. Em caso de inadimplência, a conta pode ser suspensa após 5 dias do vencimento. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel — não há multa nem fidelidade. Valores já pagos não são restituídos proporcionalmente, salvo nos casos previstos pelo CDC.

Buscamos manter o serviço disponível 24h, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de terceiros (WhatsApp, Meta, AWS, Google) ou eventos fora do nosso controle.

O agente de IA pode cometer erros ou interpretar mal mensagens. Cabe a você revisar as respostas geradas, especialmente em decisões comerciais sensíveis. Não nos responsabilizamos por decisões tomadas exclusivamente com base em respostas automatizadas do agente.

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade do Vibe Chat por danos diretos é limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato gerador. Não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio, danos indiretos ou consequenciais.

Essa limitação não se aplica em caso de dolo ou culpa grave nossa, nem afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

A marca Vibe Chat, o software, o design e a interface do produto são de propriedade do operador. Estes Termos não transferem nenhum direito de propriedade intelectual ao cliente, apenas o direito de uso do serviço pelo período contratado.

Podemos atualizar estes Termos. Em caso de mudança material, avisamos com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail. Se você continuar usando o serviço após a vigência da nova versão, considera-se que aceitou.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer controvérsia, salvo competência diversa imposta pelo Código de Defesa do Consumidor.