Política de Privacidade

O Vibe Chat (“nós”, “nosso”) é uma plataforma de atendimento automatizado via WhatsApp operada por Teiji Uekita, com sede em São Paulo/SP. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais coletados em vibechat.com.br e no produto, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quando você preenche o formulário de demonstração, coletamos:

• Nome da empresa
• Segmento de atuação
• Site, perfil de rede social ou link público da marca
• Faixa de faturamento anual
• Volume estimado de mensagens recebidas por dia
• Número de WhatsApp para contato
• Endereço IP e User-Agent do navegador (no momento do envio, para fins de segurança e auditoria)
• Data e hora do consentimento

Quando você se torna cliente, podemos tratar também: mensagens trocadas com seus contatos via WhatsApp, dados de configuração do agente, base de conhecimento que você cadastra, registros de uso e dados de cobrança.

• Atender sua solicitação de demonstração — entrar em contato pelo WhatsApp informado para agendar e conduzir a apresentação.
• Personalizar a abordagem comercial com base no segmento, porte e volume informados.
• Prevenir fraude e abuso do formulário público (rate-limit por IP, detecção de bots).
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades quando exigido por lei.
• Operar o produto (quando você for cliente): processar mensagens via agente de IA, gerar respostas, capturar leads e armazenar histórico de conversas.

O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — você marca o checkbox antes de enviar o formulário.
• Execução de contrato (art. 7º, V) — quando necessário para operar o serviço contratado.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria do produto.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com provedores essenciais para operar o serviço, cada um atuando como operador sob nossas instruções:

• Supabase (banco de dados e autenticação)
• Vercel (hospedagem da aplicação web)
• Amazon Web Services (servidor da Evolution API)
• Google (Gemini API) — usado pelo agente de IA para gerar respostas. Em conta paga (Paid Tier), o Google não utiliza seus dados para treinar modelos.
• Meta / WhatsApp — para envio e recebimento das mensagens.

Também podemos compartilhar dados para cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial.

A LGPD garante a você os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Solicitar portabilidade dos dados
• Eliminar dados pessoais tratados com base no consentimento
• Obter informação sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para teiji@bullcredtech.com. Respondemos em até 15 dias.

Leads do formulário de demonstração são mantidos enquanto houver relacionamento comercial ativo ou potencial. Após 24 meses sem interação, anonimizamos ou eliminamos. Você pode solicitar exclusão antes desse prazo a qualquer momento.

Mensagens trocadas via WhatsApp em conta de cliente são mantidas pelo prazo da contratação e por até 6 meses após o encerramento, para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais (CDC, art. 26).

Hoje o Vibe Chat não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics com cookies. Usamos apenas cookies estritamente necessários para autenticação (quando você está logado no painel).

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso baseado em perfis (Row Level Security no banco), segregação de credenciais e revisão periódica de provedores. Nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicamos você e a ANPD nos prazos legais.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Teiji Uekita. Contato: teiji@bullcredtech.com.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Em caso de mudança material, avisaremos por e-mail ou em destaque no site. A data no topo desta página indica a versão vigente.